Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid – GiftFromGod Press
Versie: 1.0
Laatst bijgewerkt: 23 december 2025
Retourtermijn van 14 dagen
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd en, indien van toepassing, in de originele verpakking. Je hebt ook een bestelbevestiging of ander aankoopbewijs nodig.
Retour aanvragen
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via giftfromgodpress@gmail.com. Na ontvangst van je aanvraag ontvang je van ons instructies over hoe en waar je het product kunt terugsturen.
Retourzendingen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden gestuurd, worden niet geaccepteerd.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en voor je kunnen oplossen.
Uitzonderingen – artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:
- Digitale producten zoals downloadbare PDF’s, e-books of bewerkbare bestanden, zodra de levering is gestart
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Artikelen in de uitverkoop
- Cadeaubonnen
Neem bij twijfel over een specifiek product gerust contact met ons op.
Omruilen
De snelste manier om een ander artikel te ontvangen, is door het oorspronkelijke artikel te retourneren en na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling te plaatsen.
Terugbetalingen
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, brengen wij je per e-mail op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag teruggestort, inclusief de standaard verzendkosten. Eventuele extra kosten voor een gekozen duurdere verzendmethode, zoals expressverzending, worden niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats binnen 10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het verwerken van de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij extra tijd kan kosten.
Neem contact met ons op via giftfromgodpress@gmail.com als het langer dan 15 werkdagen geleden is dat je retour is goedgekeurd.